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一文读懂课程、工作坊和训练营

时间:2022-11-09 19:43:36 | 浏览:609

课程、工作坊、训练营,但凡从事培训或者接触过培训的朋友,对这三个词汇都不陌生,特别是对于从事培训的朋友们来说,对这些词汇可谓是爱恨交加。但在实际应用中,我却发现大家常常把这三种知识服务形式混淆,导致业务人员在为客户设计和提供培训方案时,文不

课程、工作坊、训练营,但凡从事培训或者接触过培训的朋友,对这三个词汇都不陌生,特别是对于从事培训的朋友们来说,对这些词汇可谓是爱恨交加。但在实际应用中,我却发现大家常常把这三种知识服务形式混淆,导致业务人员在为客户设计和提供培训方案时,文不对题、驴头不对马嘴,最终打单失败!那么我们应该如何理解课程、工作坊和训练营的差异呢?又如何针对客户需求精准匹配服务形式呢?

“课程”的定位和实施重点

“课程”,大家已经非常熟悉了,是培训机构为企业和客户提供服务的基本形式,也是最传统的服务形式。从培训机构的角度来讲,课程分为通用性课程和定制化课程。通用性课程是以讲师的课程大纲为逻辑,按照课程大纲展开培训活动;定制化课程则以客户需求为基本逻辑,针对客户需求来组织课程内容,开展培训活动,不再拘泥于讲师的课程大纲和授课形式。

课程以知识获取和工具习得为目标

但不管是通用性课程还是定制化课程,其性质都是“课程”,“课程”以“知识获取和工具习得”为目标,所以课程是以讲师讲授为核心,以系统性为特点,讲师和学员都是“课程”活动的主体。好的课程会安排课堂演练,再好一点的课程会以客户的现实情况作为输入,让学员以此为基础,在课堂上进行实战演练和实操推演,加深学员对所学内容的理解和掌握,同时还可以形成初步成果(注意:仅仅是初步成果,落地实施的话还需要丰富和调整,这也是与工作坊和训练营的差异之一。)。比如我们《突破战略执行瓶颈——战略目标分解与年度经营计划管理实务课程》,在讲到“用战略地图进行公司级目标分解”时,就会以企业或客户的年度经营目标作为输入,让学员现场将公司的目标进行分解,从而体会和掌握“战略地图”这个工具在公司级目标分解中的关键点和关键操作技巧。

由于课程的定位是“知识获取和工具习得”,所以她以传授系统知识,教会学员掌握相关工具为目的。至于这种“知识”和“工具”,能否真的能够在实际工作中使用下去?能否真正解决企业的相应问题?这就需要用到另外一种服务形式:工作坊。

“工作坊”的定位和实施重点

“工作坊(workshop)”最早于美国60年代起源,因突出的创新形式、新颖的交流方式以及卓越的产出成果,被欧美诸多企业竞相引入,逐渐演变成以解决问题为导向、以达成共识为目标、以创新实践为驱动,促使不同环境、立场的人思考、探讨及分享和解决问题的有效方式。

“工作坊”以行动学习为理论基础,以“解决问题,达成共识”为目标,让参训学员“在战争中学会战争”,是“课程”中“习得工具”的深度应用,所以“工作坊”关注“能力转化”,参训学员是培训活动的主体。一次成功的工作坊,一般会经过坊前调研策划、坊中共识共创、坊后提炼总结、行动复盘提升四个步骤。比如我们《突破战略执行瓶颈——战略目标分解与年度经营计划管理实务工作坊》就包括了上述四个步骤。

工作坊的四个步骤

“工作坊”和“课程”最大的不同:“工作坊”是以“解决问题”为导向,导师(讲师)基于“企业关键问题解决”匹配和设计讲授及演练内容,自己原有课程大纲内容被全部打乱,甚至还要加入原有大纲中没有的内容。所以“工作坊”对“现场调研”和“问题界定与提炼”有着非常高的要求,对讲师也有着非常高的要求,讲师不再是单纯的知识讲授,而是增加了教练、催化和顾问的职责,指导学员找到解决问题的方法,形成解决问题的方案。

“工作坊”是解决问题的利器,但工作坊定位于解决问题,其关注重点仍然是单一的问题,不会形成系统的解决方案,也没办法形成一种管理机制。如果要达到上述目标,我们就不得不谈到“训练营”这种服务形式了。

“训练营”的定位和实施重点

“训练营”是短时间内让参训学员“习得工具,产生成果”的一种高效培训服务形式,是“工作坊”的深化与提升,其目标是“成果产生,素养提升”。

“训练营”以咨询理论为基础,更加强调学员的主体作用,更加强化讲师(导师)的专家、顾问身份,强调讲师(导师)的指导功能,强调成果的有效性和有用性。例如,我们《使命必达——年度目标达成与业绩持续提升训练营》就会产生以下高质量成果:

1.1现场澄清并输出《公司使命、愿景、价值观》

1.2现场确定公司新的业绩增长点,输出《公司业务场景识别及业绩突破路径图》

1.3 现场实现目标分解,输出《公司和部门目标分解及业绩达成路径系统图》

1.4现场输出《公司级年度经营计划书》

1.5现场输出《核心部门年度经营计划书》

1.6现场提炼并输出《关键岗位绩效考核指标KPI》

一个成功的训练营通常会分为营前调研、营中共创、营后跟踪三个阶段。营前调研要求的是全面性,需要对相关专题及周边情况进行深入全面的了解。营中共创要求的是成果性,因为训练营的核心价值就在于“成果产出”,所以对学员和讲师的能力及水平都有着非常高的要求。

如何精准匹配客户需求?

经过上述分析和阐述,大家对课程、工作坊和训练营已经有了初步了解,三者的区别和差异,如下图所示:

课程、工作坊、训练营的差异

那么,我们如何精准匹配客户需求呢?实现精准匹配,培训机构在为企业或客户设计培训方案时需要关注三个重点,遵循三个原则。

关注三个重点:一是两类客户两个需求——“两类客户”指的是培训发起人和企业高层;“两个需求”是“为什么?”、“期待做到什么样?”;二是参训学员的三个结构——年龄结构、学历结构、管理年限结构;三是企业的管理基础和管理现状。

遵循三个原则:一、客户是上帝,但客户并不是永远都是对的——我们要洞察客户的真实需求,准确界定问题,注意引导;二、问题都是系统性的,在资源有限的条件下我们要解决关键问题——聚焦客户关键问题,高效解决问题,注意精准;三、需求和预算总是有矛盾,能有效平衡需求和预算矛盾的方案才是好方案——充分沟通客户需求和预算,创新解决问题,注意沟通。

需求即市场!“识别客户”与“需求分析”是一切商业活动的起点和关键。培训机构只有在充分了解客户及需求的基础上,借助专业化优势,才能真正为客户创造价值!用专业和尊严赢得业务,而不是“乞求”业务。正所谓:你有需要,我恰好专业!

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