新人求助什么叫做未知错误

很多用户反映在使用iTunes时出现了一些问题，就是可以同步软件、视频、音乐等，可是却无法进入iTunes store(iTunes商店)，任何页面都不行，点击都是显示loading页面。登陆账户时，又显示“无法完成您的iTunes store请求，发生未知错误（-50）”，导致iTunes store无法进入。
注意：此方法会令iTunes恢复出原始状态，资料库内容、偏好设置将被全部清空。可按住Shift键打开iTunes，重新选取资料库即可。
删除电脑中的iTunesPrefs.xml这个文件即可。
该文件在Win7的路径是：
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
该文件在Winxp的路径是：
C:\Documents and Settings\XXXX\Application Data\Apple Computer\iTunes\
XXXX是电脑用户名，或者是默认的Administrator
删除文件后，重新运行iTunes，itunes会提示重新进行配置，完成后iTunes就恢复正常了，即可顺利进入iTunes store(iTunes商店)。