尊敬的三星用户，您好！
您的来信我们已经收到。非常抱歉影响了您正常使用，根据您的描述，建议您：
手机设定-应用程序-应用程序管理器-点击右上角三点图标-重置应用程序偏好。
打开相机-设置-重置照相机；
备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试，如果问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
