具体是在什么界面出现的该现象呢，建议截图过来看一下的，也可以先尝试下以下方法， 1.在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。 2,在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。
