你好 我是南京12320 卫生热线咨询员 像你这种情况可以直接致电12320 报出你的身份证号码或者手机号 通过后台帮您找回帐号
可能是你的证件号码被黄牛直接套用了你可以通过密码找回啊，同时修改注册手机号。
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联系12320客服咨询一下是怎么回事吧。
