您好，这种情况出现您可以拨打10010咨询宽带业务，也可以到当地营业厅找相关工作人员为您解答。 网上营业厅的登录方式有两种： 1）服务密码：可使用网上营业厅全部业务 2）随机密码：可使用除详单查询功能外的所有业务
