与工作人员沟通后，在车票丢失站开始补齐火车票金额，并且收取手续费用。
一、旅客如果在乘车前发现自己车票已经丢失了，可按下面三个步骤进行手续办理。
1.开始，旅客需要凭借个人有效身份证件以及原车票信息、购票地信息在火车站停止检票的前20分钟去车站售票点进行挂失手续的办理，车站在鉴定信息正确无误后会给旅客重新办理一张与原票车次等级、席别、价格都同等的新车票。
2.然后，乘客用新的火车票上车要和火车上的工作人员说明自己的特殊情况，在火车到站前向列车长申请开具客运记录。
3.最后，旅客需在火车到站的24小时之内，携带个人身份证件、新车票以及客运记录到车站售票窗口办理退票手续，会收取部分费用。
二、购买新票后又找到原车票能否退？
铁路部门表示，旅客可以拿着身份证明原件到退票窗口将新购火车票退掉，手续与普通实名制的退票程序相同。
三、身份证明与车票都丢失如何补原票？
铁路部门表示，旅客需要到公安制证窗口办理一张临时身份证明，然后才能到售票厅值班主任窗口办理解锁补票手续。
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