积极和淘宝客服取得联系 继续申诉。
如果对他们的处理意见不满意。或者卖家涉嫌诈骗（您说的这种情况就是诈骗！）那么方便的话可以选择报警！ 提供报警受理回执单，淘宝前期将会冻结交易6个月，这时候可以让相关司法机关出具相应的判决或者意见等。淘宝会按照这个来执行的。
这个就要看你这个案例的实际情况了，如果淘宝这么仲裁了，就说明你没收到快递的责任不在卖家这边，所以卖家理应收钱，至于淘宝为什么又赔给你，并且赔了你多少，这个也只有看到你这个案子细节后才能知道
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