您好，短信营业厅不能办理移机业务的，电信用户可以直接携带身份证到当地电信营业厅办理，另外电信网上营业厅也支持办理移机业务的，用户打开电信网上营业厅，然后点击办业务中的宽带移机，然后根据页面引导操作即可办理移机业务了
注：宽带移机业务移入地必须要有电信对应的光纤资源才可以办理的，否则不能办理移机业务的
短信营业厅不可以办理宽带室外移机业务，室外移机可通过中国电信欢go网站（客户可点击链接进入参与页面）、天翼生活客户端、当地电信营业厅申请办理。室内移机建议先自行处理，如果无法自行处理，或主动要求工作人员上门处理，则可申请装维延伸服务。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
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