你有没有发起退款申请，并是在退款申请卖家同意后进行退货？
如是自行退货，只能与卖家联系，联系不上情况下请快递公司货物滞留，但这里面有个问题，快递送货为什么要联系卖家？他按地址送达不就可以了。然后发起退款申请，等待卖家同意退款或是系统自动替卖家同意退款。在退款申请中，买家退货后，如卖家原因导致货物无法送达，你可以向淘宝客服投诉并要求处理办法，在卖家无理由拒收情况下，客服最低限度要求是货物退回，再次发回由卖家承担运费；最大限度是卖家退款买家不必退货的处理结果。
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