1、关键要看你住的小区是什么档次的，一般只要是中档以上的住宅，都应该是24小时有人值班的。
2、有的物业夜间和白天的电话不一样，你晚上应该打夜间值班电话。
3、如果是我刚讲的，物业承诺24小时有人值班的，你打过电话，并且没有在小区内找到保安或是任何一名物业工作人员的，则称物业失职。
不一定物业要有人。
你看看合同上是不是有方面的约定，如果有，物业就有失职。
但话说回来，你打电话，物业就是来人了，新房漏水是不是立刻就能停呢？
你楼上有人住吗？你是住顶层吗？是什么地方漏水呢？
你问题都没说清楚呀？？？？？？？？？？？？？？
不一定要二十四小时，看当初对你的承诺是什么了！
如果承诺二十四小时，没有做到，就是失职了！
不需要，这不会成为责任的关键。关键问题在于新房子漏水这一点，这是物业业主挨刀子的主要原因
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